سياسة الاسترداد والإرجاع

لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@smelltoimpress.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: CPS، 6 Stratford Glen، Bangor، BT196ZP 

إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنكم دائمًا التواصل معنا لأي استفسارات حول الإرجاع على info@smelltoimpress.com.

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبكم عند الاستلام والتواصل معنا فورًا في حال وجود عيب أو تلف في المنتج أو استلام منتج خاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل المنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور والنباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتجكم.

للأسف، لا نقبل إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد قبول الإرجاع، يمكنك شراء المنتج الجديد بشكل منفصل.

فترة سماح لمدة 14 يومًا داخل الاتحاد الأوروبي
مع مراعاة ما سبق، إذا كانت البضائع مشحونة داخل الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون إبداء أي مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

استرداد الأموال
سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أن معالجة المبلغ المُسترد وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@smelltoimpress.com أو على رقم الهاتف 07928581000