معلومات التوصيل

تفاصيل رسوم البريد

الطلبات الأقل من 90.00 جنيه إسترليني

البريد الملكي (11.70 جنيهًا إسترلينيًا) تقدير التسليم = 14-16 يوم عمل

البريد الملكي (13.50 جنيه إسترليني) تقدير التسليم = 12-14 يوم عمل

الطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 جنيه إسترليني مجانًا

يُرجى ملاحظة أن تقديرات وقت التوصيل (باستثناء التوصيل في يوم العمل التالي) غير مضمونة ولن نقدم استرداد رسوم التوصيل للطلبات التي لم يتم توصيلها خلال هذه الجداول الزمنية المقدرة. خدمات الأطر الزمنية المضمونة مكلفة للغاية ونحن لا نفرض رسومًا أو نستخدمها. لا يمكننا التحكم في أوقات تسليم البريد الملكي، ولا تعتبر الطلبات المرسلة باستخدام هذه الخدمات مفقودة حتى مرور 7 أيام عمل (بعد يوم الإرسال).

بالنسبة للتوصيل في يوم العمل التالي، يجب تقديم الطلبات قبل الساعة 13:00 منتصف النهار من الاثنين إلى الجمعة. الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 13:00 منتصف النهار سيتم إرسالها في يوم العمل التالي. أيام العمل هي من الإثنين إلى الجمعة ولا تشمل عطلات نهاية الأسبوع وعطلات البنوك، أي أن الطلبات التي يتم تقديمها بعد منتصف نهار الجمعة لن يتم إرسالها حتى يوم الإثنين وسيتم توصيلها يوم الثلاثاء. الطلبات التي يتم تقديمها بعد منتصف يوم الجمعة حيث يكون يوم الاثنين التالي يوم عطلة رسمية لن يتم إرسالها حتى يوم الثلاثاء التالي ويتم تسليمها يوم الأربعاء. يوم السبت ليس يوم عمل، وبالتالي فإن الطلبات التي يتم تقديمها بعد منتصف يوم الخميس باستخدام هذه الخدمة، سيتم إرسالها يوم الجمعة ومن المحتمل أن تصل يوم السبت، ولكن لا يضمن وصولها حتى يوم الاثنين.

مع خدمة التوصيل ”موقّع“ و”يوم العمل التالي“، سيتم إرسال رقم تتبع لكل طلب عبر البريد الإلكتروني (على افتراض تقديم رقم تتبع عند الدفع). يمكن تتبع الطلبات على https://www.royalmail.com/track-your-item. لا يعرض تتبع ”Royal Mail Signed“ سوى تتبع ”Royal Mail Signed“ الإرسال والتسليم، دون أي تحديثات بينهما.smelltoimrpess.com ليست مسؤولة عن أوقات التسليم ولا يمكنها التأثير على أوقات التسليم بمجرد مغادرة الطلب لمقرنا، ولكن إذا لم يتم التسليم في غضون الجداول الزمنية المعلنة، يرجى الاتصال بنا ما لم يكن سبب التأخر في التسليم هو فعل طبيعي، مثل الظروف الجوية السيئة، أو إجراء صناعي/إضراب من قبل شركة التوصيل.

يرجى ملاحظة أن الإجراء المتبع للتوقيع على عمليات التسليم، هو أن يقوم موظف توصيل البريد الملكي بتسليم الطرد إلى المستلم ثم يوقع على الجهاز بنفسه. لم يعد يُطلب من العملاء التوقيع على الأجهزة، ولهذا السبب لن يكون التوقيع على إثبات التسليم هو توقيع العميل. إذا لم تكن موجودًا في وقت التسليم، سيترك ساعي البريد/ساعي البريد عادةً ملاحظة تفيد بأن الطرد قد تم إعادته إلى المستودع حيث يمكنك استلامه/طلب إعادة التسليم. بدلاً من ذلك، قد يتم ترك الطرد مع أحد الجيران، ومرة أخرى يجب ترك ملاحظة (ولكن ليس دائماً) في عنوان العميل. إذا قبل أحد الجيران التسليم نيابةً عن المستلمين المقصودين، يُعتبر الطلب ”تم تسليمه“. هذا شرط من شروط قبولنا لطلبك. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يُرجى الاتصال بنا قبل الإرسال وسنقوم بإلغاء طلبك واسترداد ثمنه. بمجرد أن يحاول البريد الملكي التسليم، تقع على عاتق العميل مسؤولية الاستلام من الجار أو إجراء ترتيبات الاستلام أو إعادة التسليم مع البريد الملكي.

توصيلات سكن الطلاب أو السكن المشترك أو عناوين العمل.

يُرجى ملاحظة أن العديد من عمليات التسليم إلى سكن الطلاب أو السكن المشترك يتم استلامها من قبل الجيران أو البواب وتوقيعها (بما يتماشى مع سياسة البريد الملكي) من قبل موظف توصيل البريد الملكي. في العناوين التجارية قد يستلم أحد الزملاء التسليم نيابةً عن المستلم المقصود. في جميع الحالات، إذا تم التوقيع على الطرد على أنه ”تم التسليم“، من قبل البريد الملكي، فإن Smelltoimpress.com لن يقبل أي مطالبات إذا لم يتم تسليم الطرد إلى المستلم المقصود. هذا شرط من شروط قبولنا لطلبك. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يُرجى الاتصال بنا قبل الإرسال وسنقوم بإلغاء طلبك واسترداد أموالك.

أوقات التسليم والبضائع المفقودة أثناء النقل

عادة ما يكون التوصيل ضمن الجداول الزمنية المقدرة الموضحة عند الدفع، ولكن باستثناء التوصيل في يوم العمل التالي، فإن هذه الخدمات ليست مضمونة في الجدول الزمني ولا يمكن أن يؤثر التوقف عن التسليم على مواعيد تسليم البريد الملكي. يجب إبلاغ Smelltoimpressk عن أي سلع لم يتم تسليمها في غضون 10 أيام عمل/بريد بعد الإرسال. لن يقبل موقع Smelltoimpress، المطالبات المتعلقة بعدم التسليم، إذا لم يتم إبلاغنا بعدم التسليم في غضون 10 أيام عمل من إرسال طلبك. عند إبلاغنا بعدم التسليم، نحن مطالبون من قبل البريد الملكي، بالانتظار لمدة 7 أيام عمل قبل أن يتم تقديم مطالبة عن سلعة مفقودة، وبالتالي لا نعتبر السلع مفقودة حتى مرور 7 أيام عمل. في هذه المرحلة سيتم رفع مطالبة وإرسال سلعة بديلة (إذا كان المخزون يسمح بذلك). في حالة نفاد المنتجات من المخزون سيتم استرداد المبلغ المدفوع.

في حالة فقدان طلبية أثناء النقل، يتعين على العميل التعاون مع Smelltoimpress.com والبريد الملكي في التعامل مع المطالبة. قد يؤدي عدم التعاون إلى إبطال المطالبة بالطلب المفقود.

لا يمكن لشركة smelltoimpress.com قبول المسؤولية عن الطلبات المتأخرة أو المفقودة بسبب تقديم عناوين تسليم غير صحيحة. سيذكر البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد طلب العميل عنوان التسليم المقدم مع الطلب. هذه فرصة العميل لإبلاغنا بأي أخطاء. تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من صحة جميع تفاصيل التسليم المقدمة لضمان عدم حدوث أي مشاكل في التسليم. إذا لم يتم تقديم تفاصيل الاتصال عبر البريد الإلكتروني ولم نتمكن من تأكيد التفاصيل التي قدمها العميل، مرة أخرى لا يمكن أن يتحمل smelltoimpress.com المسؤولية في حالة تأخر أو فقدان الطلبات بسبب تقديم عناوين توصيل غير صحيحة